イベントワン>イベントワン社長の太腕繁盛記>2012年4月12日
先週から、いや正確に言うと数ヶ月前から僕のスマホは変だった。
メールを確認しようにも重くてナカナカ表示されない。そして表示されたとたんエラーが起きる。
カスタマーに連絡するとソフトウェアの更新をして様子を見て下さいとだけ言う。
言われた通りにしたが症状は改善されなかったのだ。それが昨年の暮れだった。
ショップに行って説明もしたが言う事は同じだった。つまり相手にされなかったんだろうか?おっさんの戯言くらいにしか聞こえなかったのかもしれない。
一日に持ち込まれるクレームの数は相当なのかもしれないが・・・。
これが日本の3大キャリアの内の1社の現状だ。
頭にきたので先週ショップへ乗り込んだ。ところが今日になっても具合の状況説明もない。代用機が渡されたがデータの移動が完璧でなかったみたいで電話帳が使えない。通常500件余りのデータが入れてあるのの21件しか登録されていなかった。データの移動に約1時間待たされたのだが何をしてたのだろう?